მომსახურების პირობები

RoutePlanner-ის საშუალებით შეგიძლია: მოძებნო მარშრუტი; ნახო ხელმისაწვდომი მძღოლები და ავტომობილები; აირჩიო კონკრეტული მძღოლი; წინასწარ ნახო მგზავრობის ფასი; დაჯავშნო მგზავრობა; საჭიროების შემთხვევაში დაუკავშირდე მხარდაჭერის გუნდს.

მძღოლები RoutePlanner-ის თანამშრომლები არ არიან. ისინი დამოუკიდებლად ახორციელებენ მგზავრობას საკუთარი ავტომობილებით და პასუხისმგებელი არიან მომსახურების უსაფრთხოდ და მოქმედი მოთხოვნების შესაბამისად შესრულებაზე.

მძღოლის პროფილის გამოქვეყნებამდე ვამოწმებთ მის მიერ წარმოდგენილ ძირითად დოკუმენტებს, მათ შორის: პირადობის მონაცემებს; მართვის მოწმობას; ავტომობილის რეგისტრაციას; შესაბამის დაზღვევას.

მძღოლს მგზავრობის შესრულებისას საჭირო დოკუმენტები მოქმედი უნდა ჰქონდეს.

დაჯავშნამდე ნაჩვენები ფასი ეხება მთელ ავტომობილს და არა თითოეულ მგზავრს, თუ კონკრეტულ შეთავაზებაში სხვაგვარად არ არის მითითებული.

დადასტურებული ჯავშნის ფასი არ იცვლება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც თავად ითხოვ მგზავრობის პირობების, მარშრუტის ან დამატებითი მომსახურების შეცვლას და ეთანხმები განახლებულ ფასს.

ძირითადი ფასები განსაზღვრულია ქართულ ლარში. თუ საიტზე სხვა ვალუტაც არის ნაჩვენები, ის მხოლოდ საორიენტაციოა და შეიძლება დამოკიდებული იყოს შესაბამის გაცვლით კურსზე.

საიტზე მითითებული მგზავრობის ხანგრძლივობა არის სავარაუდო.

ფაქტობრივ დროზე შეიძლება გავლენა მოახდინოს: საგზაო მოძრაობამ; ამინდმა; დაგეგმილმა გაჩერებებმა; სასაზღვრო ან სხვა აუცილებელმა პროცედურებმა; სხვა გარემოებებმა, რომლებიც RoutePlanner-ის ან მძღოლის კონტროლს არ ექვემდებარება.

მითითებული დრო არ წარმოადგენს კონკრეტულ დროს ჩასვლის გარანტიას.

ჯავშანი მოიცავს დადასტურებაში მითითებულ მარშრუტსა და მომსახურებას.

თუ გინდა მარშრუტის შეცვლა, დამატებითი გაჩერების დამატება ან მგზავრობის გაგრძელება, ცვლილება გააკეთე RoutePlanner-ის მეშვეობით ან დაუკავშირდი მხარდაჭერის გუნდს.

თუ მძღოლთან დამატებით მომსახურებაზე პლატფორმის გარეთ შეთანხმდები, ასეთი შეთანხმება შესაძლოა RoutePlanner-ის ჯავშნისა და მხარდაჭერის ფარგლებს გარეთ დარჩეს.

ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდები ნაჩვენებია დაჯავშნის დროს.

მომსახურების მიხედვით შესაძლებელია: ონლაინ გადახდა საბანკო ბარათით; მძღოლთან ნაღდი ანგარიშსწორება.

RoutePlanner არ ინახავს საბანკო ბარათის სრულ მონაცემებს; გადახდის დამუშავება ხორციელდება შესაბამისი საგადახდო პროვაიდერის მეშვეობით.

ჯავშნის გაუქმების პირობები დამოკიდებულია გაუქმების დროზე და გადახდის მეთოდზე.

მოქმედი პირობები სრულად აღწერილია გაუქმების პოლიტიკაში და მომხმარებელს ხელმისაწვდომია დაჯავშნამდე.

მგზავრობამდე არანაკლებ 24 საათით ადრე გაუქმება უფასოა. 24 საათზე ნაკლები დროით ადრე გაუქმების შემთხვევაში შესაძლოა მოქმედებდეს გაუქმების საფასური, როგორც ეს მითითებულია გაუქმების პოლიტიკაში.

თუ მძღოლი დადასტურებულ მგზავრობას ვეღარ ასრულებს, RoutePlanner შეეცდება შემოგთავაზოს შესაბამისი შემცვლელი მძღოლი.

თუ შესაბამისი შემცვლელის შეთავაზება შეუძლებელია და მგზავრობა წინასწარ იყო გადახდილი, თანხა დაბრუნდება მოქმედი წესების შესაბამისად.

თუ შეთანხმებულ დროსა და ადგილზე არ გამოცხადდები, მძღოლი შეეცდება დაგიკავშირდეს და დაგელოდება შესაბამისი საშეღავათო პერიოდის განმავლობაში.

ლოდინის ზუსტი დრო და გამოუცხადებლობის პირობები მითითებულია გაუქმების პოლიტიკაში ან შესაბამისი ჯავშნის პირობებში.

მომხმარებელი ვალდებულია: ჯავშნისას მიუთითოს სწორი ინფორმაცია; მძღოლსა და RoutePlanner-ის თანამშრომლებს მოეპყროს სათანადოდ; არ გამოიყენოს პლატფორმა თაღლითური ან უკანონო მიზნით; დაიცვას ავტომობილში მოქმედი უსაფრთხოების მოთხოვნები.

RoutePlanner-ს შეუძლია შეზღუდოს ან შეაჩეროს მომხმარებლის ანგარიში წესების სერიოზული ან განმეორებითი დარღვევის შემთხვევაში.

RoutePlanner პასუხისმგებელია იმ მომსახურებაზე, რომელსაც უშუალოდ უზრუნველყოფს — მათ შორის პლატფორმის მუშაობაზე, ჯავშნის დამუშავებასა და მხარდაჭერაზე, შესაბამისი პირობების ფარგლებში.

მგზავრობის უშუალო შესრულებაზე პასუხისმგებელია მძღოლი.

ამ პირობებით არ იზღუდება პასუხისმგებლობა იმ შემთხვევაში, როდესაც ასეთი შეზღუდვა მოქმედი კანონმდებლობით დაუშვებელია.

თუ ჯავშნთან ან მომსახურებასთან დაკავშირებით დახმარება გჭირდება, მოგვწერე: info@routeplanner.ge

მხარდაჭერის სხვა საკონტაქტო საშუალებები ხელმისაწვდომია RoutePlanner-ის მხარდაჭერის გვერდზე.

კონფიდენციალურობის შეტყობინება — როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ და ვიცავთ პერსონალურ მონაცემებს.

გაუქმების პოლიტიკა — ჯავშნის გაუქმების, თანხის დაბრუნებისა და გამოუცხადებლობის პირობები.