Условия оказания услуг

С помощью RoutePlanner вы можете: найти маршрут; посмотреть доступных водителей и автомобили; выбрать конкретного водителя; заранее узнать стоимость поездки; забронировать поездку; при необходимости связаться со службой поддержки.

Водители не являются сотрудниками RoutePlanner. Они самостоятельно выполняют поездки на собственных автомобилях и отвечают за то, чтобы услуга была оказана безопасно и в соответствии с действующими требованиями.

Перед публикацией профиля водителя мы проверяем основные документы, которые он предоставил, в том числе: данные удостоверения личности; водительское удостоверение; регистрацию автомобиля; соответствующую страховку.

При выполнении поездки у водителя должны быть действующие необходимые документы.

Цена, показанная до бронирования, указана за весь автомобиль, а не за каждого пассажира, если в конкретном предложении не указано иное.

Цена подтверждённого бронирования не меняется, за исключением случаев, когда вы сами просите изменить условия поездки, маршрут или дополнительные услуги и соглашаетесь с обновлённой ценой.

Основные цены устанавливаются в грузинских лари. Если на сайте показана и другая валюта, она приводится только для ориентира и может зависеть от соответствующего обменного курса.

Продолжительность поездки, указанная на сайте, является ориентировочной.

На фактическое время могут повлиять: дорожное движение; погода; запланированные остановки; пограничные или другие необходимые процедуры; другие обстоятельства, не зависящие от RoutePlanner или водителя.

Указанное время не является гарантией прибытия к определённому времени.

Бронирование включает маршрут и услуги, указанные в подтверждении.

Если вы хотите изменить маршрут, добавить остановку или продлить поездку, внесите изменение через RoutePlanner или свяжитесь со службой поддержки.

Если вы договоритесь с водителем о дополнительных услугах вне платформы, такая договорённость может оказаться за рамками бронирования и поддержки RoutePlanner.

Доступные способы оплаты показываются при бронировании.

В зависимости от услуги возможны: онлайн-оплата банковской картой; оплата водителю наличными.

RoutePlanner не хранит полные данные банковских карт; платежи обрабатываются через соответствующего платёжного провайдера.

Условия отмены бронирования зависят от времени отмены и способа оплаты.

Действующие условия полностью описаны в Политике отмены, которая доступна вам до бронирования.

Отмена не позднее чем за 24 часа до поездки бесплатна. При отмене менее чем за 24 часа может взиматься плата за отмену, как указано в Политике отмены.

Если водитель больше не может выполнить подтверждённую поездку, RoutePlanner постарается предложить вам подходящего водителя на замену.

Если предложить подходящую замену невозможно и поездка была оплачена заранее, деньги возвращаются в соответствии с действующими правилами.

Если вы не придёте в согласованное время и место, водитель постарается связаться с вами и будет ждать в течение соответствующего льготного периода.

Точное время ожидания и условия неявки указаны в Политике отмены или в условиях соответствующего бронирования.

Пользователь обязан: указывать при бронировании верную информацию; надлежащим образом обращаться с водителем и сотрудниками RoutePlanner; не использовать платформу в мошеннических или незаконных целях; соблюдать требования безопасности, действующие в автомобиле.

RoutePlanner может ограничить или приостановить учётную запись пользователя при серьёзных или повторных нарушениях правил.

RoutePlanner отвечает за услуги, которые оказывает непосредственно, — в том числе за работу платформы, обработку бронирований и поддержку — в пределах соответствующих условий.

За непосредственное выполнение поездки отвечает водитель.

Настоящие Условия не ограничивают ответственность в случаях, когда такое ограничение не допускается действующим законодательством.

Если вам нужна помощь с бронированием или услугой, напишите нам: info@routeplanner.ge

Другие способы связи со службой поддержки указаны на странице поддержки RoutePlanner.

Уведомление о конфиденциальности — как мы собираем, используем и защищаем персональные данные.

Политика отмены — условия отмены бронирования, возврата средств и неявки.